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閲覧数:500 配信日:2017-04-19 18:06
Q1.
Amazonで商品を購入しました。
購入後、すぐにステータスが発送済となりました。
ところが、しばらくすると、購入先の住所が変更され、連絡先電話番号も削除されました。
配送業者：ePacketで、配送元は不明です。
商品者レビューには「詐欺と思われるのでアマゾンカスタマーに通報済み」みたいな書き込みで溢れています。
質問
・その中で「決済はAmazonが処理し店舗へ発送後送金なのでクレカ情報流出など無い」との書き込みがあったのですが、どういう意味でしょうか？
・「クレカ情報流出」を心配しているのですが、どうやって確認したら良いでしょうか？
・そもそも、Amazonで商品を購入した場合、「クレジットカード情報」はお店へ渡るのでしょうか？
・どういう仕組？ タイミングは？
購入後、すぐにステータスが発送済となりました。
ところが、しばらくすると、購入先の住所が変更され、連絡先電話番号も削除されました。
配送業者：ePacketで、配送元は不明です。
商品者レビューには「詐欺と思われるのでアマゾンカスタマーに通報済み」みたいな書き込みで溢れています。
質問
・その中で「決済はAmazonが処理し店舗へ発送後送金なのでクレカ情報流出など無い」との書き込みがあったのですが、どういう意味でしょうか？
・「クレカ情報流出」を心配しているのですが、どうやって確認したら良いでしょうか？
・そもそも、Amazonで商品を購入した場合、「クレジットカード情報」はお店へ渡るのでしょうか？
・どういう仕組？ タイミングは？
A1.
カスタマーサービスからのお知らせ
Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびは、Amazonマーケットプレイスのご注文についてご心配をおかけしておりますことをお詫びいたします。
Amazonマーケットプレイスの出品者が販売、発送する商品をクレジットカードでご注文いただいた場合につきまして、ご説明させていただきます。
まず、クレジットカードでお支払いいただいた場合の請求タイミングですが、発送時に請求されます。（発送通知Eメールが送信された時点）
お支払いは、当サイト、Amazon.co.jpサイト上の専用システムを通して行われますので、お客様のクレジットカード情報は出品者に一切伝わっておりませんのでご安心ください。
ご注文商品につきましてはお届け予定日最終日の4月23日までお待ちいただき、もしお届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、出品者に直接ご連絡いただくか、当サイトにご連絡いただきますようお願いいたします。
出品者『AK's BOOK』への連絡方法を以下にご案内いたします。
＜Eメールでのお問い合わせ＞
1. アカウントサービス（https://www.amazon.co.jp/gp/css/your-account-access） にアクセスします
2.「注文履歴を見る」ボタンをクリックし、サインインします
3. 該当する注文の右側に表示される「出品者に連絡する」をクリックします
4. お問い合わせの種類、お問い合わせの件名を選び、「次に進む」ボタンをクリックします
5. コメント欄にお問い合わせ内容を入力のうえ、「Eメールを送信」ボタンをクリックします
出品者には24時間以内の返答を目標にするようお願いしておりますが、個人出品者などすぐに対応できない場合もあります。お急ぎのところ恐れ入りますが、返答は最大2営業日お待ちいただくようお願いいたします。
なお、当サイトでは購入者がAmazonマーケットプレイスの出品者から安心して商品をご購入いただけるよう、配送料を含めた購入総額のうち、 最高30万円まで保証するAmazonマーケットプレイス保証をご用意しておりますのでご安心ください。詳しくは以下ヘルプページをご確認ください。
http://amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201889250
このEメールに返信してご連絡をいただくことができます。その他ご不明な点がありましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびは、Amazonマーケットプレイスのご注文についてご心配をおかけしておりますことをお詫びいたします。
Amazonマーケットプレイスの出品者が販売、発送する商品をクレジットカードでご注文いただいた場合につきまして、ご説明させていただきます。
まず、クレジットカードでお支払いいただいた場合の請求タイミングですが、発送時に請求されます。（発送通知Eメールが送信された時点）
お支払いは、当サイト、Amazon.co.jpサイト上の専用システムを通して行われますので、お客様のクレジットカード情報は出品者に一切伝わっておりませんのでご安心ください。
ご注文商品につきましてはお届け予定日最終日の4月23日までお待ちいただき、もしお届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、出品者に直接ご連絡いただくか、当サイトにご連絡いただきますようお願いいたします。
出品者『AK's BOOK』への連絡方法を以下にご案内いたします。
＜Eメールでのお問い合わせ＞
1. アカウントサービス（https://www.amazon.co.jp/gp/css/your-account-access） にアクセスします
2.「注文履歴を見る」ボタンをクリックし、サインインします
3. 該当する注文の右側に表示される「出品者に連絡する」をクリックします
4. お問い合わせの種類、お問い合わせの件名を選び、「次に進む」ボタンをクリックします
5. コメント欄にお問い合わせ内容を入力のうえ、「Eメールを送信」ボタンをクリックします
出品者には24時間以内の返答を目標にするようお願いしておりますが、個人出品者などすぐに対応できない場合もあります。お急ぎのところ恐れ入りますが、返答は最大2営業日お待ちいただくようお願いいたします。
なお、当サイトでは購入者がAmazonマーケットプレイスの出品者から安心して商品をご購入いただけるよう、配送料を含めた購入総額のうち、 最高30万円まで保証するAmazonマーケットプレイス保証をご用意しておりますのでご安心ください。詳しくは以下ヘルプページをご確認ください。
http://amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201889250
このEメールに返信してご連絡をいただくことができます。その他ご不明な点がありましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。